«Ответ в кадре»: экстренная и неотложная – различия форм оказания помощи. Часть 2

Мы представляем второй выпуск специального проекта в рамках полезной рубрики «Ответ в кадре». Сотрудники «скорой» сообщают о шквале жалоб. Если в предыдущие годы за год их было всего 3-5, а благодарностей от населения в адрес фельдшеров - каждый месяц 4-5, то сейчас наблюдается более негативная картина. И чаще всего жалобы – необоснованные.
Доктор Белов отвечает на следующие вопросы:
- С чем связаны основные жалобы на работу СМП?
- Каково время прибытия бригады для оказания помощи в неотложной форме?
- Экстренная и неотложная помощь – в чём разница?
- Каким образом станция СМП в Шадринске получает сигнал о вызове?
- Может ли происходить так, что диспетчер «копит» вызовы?
- Каково количество вызовов – в сутки и в месяц?
- В какое время суток преимущественно поступают вызовы?
- Какие вызовы обслуживаются в первую очередь – экстренные или неотложные?
- Какие меры принимает диспетчер для определения статуса вызова?
- Существуют ли в нашей истории примеры организации работы СМП по оказанию неотложной и скорой помощи?
- Каково количество вызовов экстренных и неотложных?
- Почему во всех больницах открыты кабинеты неотложной помощи?