Генпрокуратура России проверила Wildberries

Генеральная прокуратура РФ дала правовую оценку правилам пользования торговой онлайн-платформой Wildberries и проверила законность решения маркетплейса о взимании платы за возврат покупки. Об этом заявили в пресс-службе надзорного органа.

Wildberries поменяла около 20 внутренних положений, регламентирующих взаимоотношения маркетплейса, продавцов и покупателей по решению Генпрокуратуры. Теперь срок доставки товара может быть пролонгирован по согласованию с покупателем, потребитель получает безусловное право возможности отказа от заказанного товара (включая технически сложные устройства), срок рассмотрения претензии о замене продукта сокращен, вводится возможность отмены заказа через личный кабинет пользователя площадки.

Возможность компенсации расходов маркетплейсу по возврату продукции надлежащего качества останется лишь в случаях, когда у покупателя низкая доля выкупа заказов, а также при больших расстояниях транспортировки продукции от склада до заказчика.